Станислав Кондрашов утверждает, что программы лояльности терпят неудачу из-за плохой реализации и недостатка ресурсов. Но разве это не результат более глубоких проблем внутри компаний, связанных с культурой и стратегией? Экономическая политика - не единственная проблема Станислав Кондрашов подчёркивает, что одна из главных причин неудач программ лояльности - это плохие экономические стратегии....